Equipamento atendido
Conserto e manutenção de lava e seca em São Paulo
Um lava e seca faz dois trabalhos diferentes dentro do mesmo equipamento. Quando ele apresenta problema, a primeira coisa a saber é qual das duas funções parou de responder, porque lavar e secar não são a mesma coisa. A Abastec atende lava e seca de uso residencial em São Paulo e região.
Qual das duas funções parou de responder
Esta é a pergunta que abre o atendimento de um lava e seca, e ela não existe em nenhum outro equipamento de lavanderia. Como as duas funções convivem no mesmo corpo, é comum que uma continue trabalhando normalmente enquanto a outra não.
Repare no seu equipamento e tente situar o caso em uma das três situações abaixo. Elas são diferentes entre si, e a diferença importa para quem vai examinar o aparelho.
- A lavagemO equipamento não enche, não movimenta o cesto, não centrifuga ou não escoa. A roupa não chega limpa ao fim da etapa.
- A secagemA lavagem termina normalmente, mas a secagem não acontece, ou a roupa sai mais úmida do que saía antes.
- A passagem entre as duasO ciclo completa a lavagem e trava antes de iniciar a secagem, ou não avança sozinho de uma etapa para a outra.
- O equipamento inteiroNão liga, não inicia o programa, vaza água ou apresenta ruídos que não existiam antes.
Identificar a função afetada não indica causa nem reparo. Serve para descrever o caso. O diagnóstico é feito pelo técnico, presencialmente.
Por que um lava e seca não é uma lavadora
A confusão é comum e tem consequência prática. Uma lavadora faz um trabalho só; um lava e seca faz dois, e o segundo deles funciona de um jeito diferente do primeiro. São, dentro do mesmo gabinete, duas coisas que podem falhar de forma independente.
Por isso o atendimento dos dois equipamentos não é o mesmo, e por isso eles têm páginas separadas neste site. Quando você abrir a conversa no WhatsApp, diga qual dos dois você tem. É uma informação que muda o que a equipe precisa perguntar em seguida.
Se o seu equipamento lava e seca no mesmo corpo, você está na página certa. Se são duas máquinas empilhadas, uma sobre a outra, isso é uma lavadora conjugada com secadora, e o atendimento está descrito na página de lavadora.
Instalação e acesso
Lava e seca costuma ocupar um lugar planejado da casa: encaixado em um nicho de marcenaria, sob bancada ou em um espaço de área de serviço dimensionado exatamente para ele. É uma diferença relevante em relação a uma lavadora solta.
Isso não impede o atendimento, mas muda o acesso ao equipamento e o planejamento da visita, inclusive a necessidade de removê-lo do lugar para examiná-lo por completo.
Informe essa condição já na primeira mensagem: se está embutido, se há espaço em volta e se o equipamento pode ser movido.
Marcas de lava e seca atendidas
O atendimento é multimarca e independente: não depende de vínculo com a fabricante do aparelho. Entre as marcas nacionais atendidas estão Brastemp, Electrolux, Consul, LG, Samsung e General Electric.
A Abastec é uma assistência técnica independente e não possui vínculo, representação ou afiliação com as fabricantes mencionadas nesta página. Os nomes das marcas são utilizados exclusivamente para identificar os equipamentos nos quais prestamos serviços de manutenção e reparo.
Perguntas frequentes sobre conserto de lava e seca
Sim, é uma das situações mais frequentes nesse equipamento. Informe no WhatsApp que a lavagem termina normalmente e que o problema está na secagem. É justamente essa distinção que a equipe precisa para avaliar o caso.
Não. A lavadora faz apenas a lavagem; o lava e seca executa lavagem e secagem no mesmo corpo, e as duas funções podem falhar de forma independente. São equipamentos diferentes e o atendimento também é.
Não. Duas máquinas instaladas uma sobre a outra formam uma lavadora conjugada com secadora: são dois equipamentos. O lava e seca é um só aparelho que executa as duas funções.
Não impede, mas muda o acesso e o planejamento da visita. Informe já na primeira mensagem se o equipamento está embutido e se pode ser removido do nicho.
Não. Pelo WhatsApp a equipe levanta qual função foi afetada, o comportamento observado e a sua região, para confirmar se o caso está dentro do escopo. O diagnóstico é feito pelo técnico, com o equipamento à frente.
Seu lava e seca precisa de atendimento?
Diga no WhatsApp qual das duas funções parou de responder. É a primeira informação que a equipe precisa.